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PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas frecuentes

Información sobre nuestros productos

CharmissModa.com trabaja con los mejores fabricantes para brindar a nuestros clientes productos de alta calidad, cumpliendo así todos los estándares establecidos por las mejores firmas comerciales de la moda.

Todos nuestros productos son comprobados antes de su envío para corroborar una perfecta entrega a nuestros clientes. Nos encargamos de que la manipulación y empaquetado los productos sean enviados correctamente.

No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos.

¿Se aceptan devoluciones?

Desde el mismo momento que recibes tu pedido tienes un plazo de 15 días hábiles para realizar la devolución de la mercancía o cambios de talla. La primera devolución siempre será gratuita.

Puedes leer nuestros artículos de Políticas de envío y Devoluciones y Garantías si necesitas más información al respecto.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Si los productos que has pedido se encuentran en stock, en un plazo de 24-48 horas será entregado en la dirección de envío. En caso de no disponer la mercancía solicitada, el plazo de envío podrá variar entre 15 y 20 días. No obstante, los plazos son orientativos, y rogamos cierta paciencia ya que puede haber algún retraso con los transportistas o la recepción de los pedidos.

En todo momento podrá ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 617 179 531 o en el correo electrónico omkaltum@gmail.com.

¿Es seguro pagar a través de internet?

Todos nuestros Métodos de Pago son claros y fiables. Usamos protocolos de seguridad (véase SSL) que permiten el pago seguro a través de TPV virtual u otras plataformas externas como PayPal. Con unos simples pasos habrá hecho la gestión tan sólo con los dígitos de su tarjeta de crédito/débito y su código PIN, que en ninguno de los casos, será revelado ni aparecerá en pantalla, al igual que en los cajeros automáticos en los que usted puede sacar dinero.

¿Con qué fin usará Charmiss Moda mis datos?

Todos los datos que se le piden en CharmissModa.com son de carácter privado y recuerde que antes de hacer un pedido debería leer los Términos y Condiciones de Compra. Nuestra empresa está suscrita a la Ley de Protección de Datos (LOPD) tal como recogemos en el Aviso Legal de la cual usted puede acceder para hacer cualquier tipo de modificación o darse de baja cuando lo crea oportuno.

No puedo acceder a mi cuenta

Si tienes problemas para acceder a su cuenta en CharmissModa.com, compruebe que ha introducido correctamente su correo electrónico y contraseña. Utilice la opción "¿Ha perdido su contraseña?" para solventar este problema.

Si el problema persiste, por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico omkaltum@gmail.com.